当社は、法務大臣の許可を受けたサービサーとして、業務上取り扱うすべての個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると認識し、個人情報の取扱い方法について以下の方針を徹底して行くこととしています。
1. 当社は、個人情報の利用目的を明確に定め、適正な手段により個人情報を取得し、その利用目的を超えた取扱いをいたしません。また、そのための措置を講じます。
2. 個人情報への不正アクセス、又は個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクに対して、その予防並びに是正に努め、技術面及び組織面において合理的かつ適切な安全策を講じます。
3. 個人情報保護に関する法令及び関連規範を遵守します。
4. 個人情報保護の徹底を図るため、適宜、個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的な改善を行います。
5. 当社は現地調査、管理回収に関する訴訟手続き等の委託のため、保有する個人情報を、委託先に提供する場合があります。その場合は、当社所定の選定基準を満たした個人情報保護の安全管理を行っている委託先を選定し、委託先に対して合理的かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報保護に必要な研修を行い、内部監査を徹底します。
7. 当社の保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去の手続きに関する問い合わせ、苦情及び相談に対応いたします。
上記問い合わせ等は、以下の当社個人情報相談・苦情受付窓口までお問い合わせ下さい。
2018年6月29日 最新改正
代表取締役社長 清水 浩之
| 受付電話番号 | ０３－５４０８－５１９５ |
| 住 所 | 〒１０５－６２１９ 東京都港区愛宕二丁目５番１号 愛宕グリーンヒルズＭＯＲＩタワー１９階 アウロラ債権回収株式会社 個人情報ご相談・苦情係 |
【事業者の名称・住所】
〒105-6219
東京都港区愛宕二丁目5番1号 愛宕グリーンヒルズMORIタワー19階
アウロラ債権回収株式会社
代表取締役社長 清水 浩之
【個人情報保護管理者】
業務管理部システム係長 03-5408-5195
当社が保有する個人情報は以下のとおりです。
1. 属性情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、勤務先情報等
2. 契約情報
契約種類、契約日、原債権者名、契約金額、支払回数、約定支払日、支払金額、担保情報、支払方法、口座情報
3. 取引情報
債権残高、入金履歴、返済状況等
4. 収支関連情報
収入・支出、資産、負債等
5. 音声情報
会話音声の記録
6. 画像情報
当社出入口、執務室内の防犯カメラの記録
7. 採用応募情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、経歴等
8. 従業者情報
氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、給与振込口座、家族氏名等、個人番号
9. 問い合わせ情報
お問い合わせの際にご提供いただいた個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）
10. その他
官報、電話帳、住宅地図等、公にされているものより取得した情報
当社は、上記の保有する個人情報を以下のとおり利用します。
| 利用する個人情報 | 利用目的 |
| 属性情報、契約情報、取引情報、収支関連情報、音声情報、その他 | 譲受けた又は受託した特定金銭債権の管理及び回収業務 |
| 譲受けた又は受託した特定金銭債権の権利行使 | |
| 譲受けた又は受託した特定金銭債権に係る一部債務免除などの権利の変更 | |
| 属性情報、契約情報、取引情報、収支関連情報、その他 | 債権のデューデリジェンス |
| 債権の分析 | |
| 採用応募情報 | 採用活動 なお、不採用となった場合にお預かりした応募書類は速やかに返却します。 |
| 従業者情報 | 当社の労務管理、人事管理、福利厚生等 なお、特定個人情報は、法令に規定された行政手続の目的にのみ、適切に利用します。 |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせいただいた際の対応 |
＊ 当社では、お客様との会話内容を録音させていただいておりますが、この録音はお申し出内容の確認とサービス向上のためにのみ利用します。
当社は、個人情報の利用目的の範囲内において、その取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、当社が定める基準を満たす個人情報の適正な取扱いができる委託先を選定し、個人情報の安全な取扱い及び秘密保持に関する契約を締結するとともに、当社基準に照らした適正な管理、監督を行います。
当社は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
①ご本人様の同意がある場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
⑤国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社が保有する個人情報、第三者提供記録に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申出がご本人様であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答します。
当社が保有する個人情報に関して、利用目的の通知、ご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除、利用停止及び第三者提供の停止がある場合には、お申出いただいた方がご本人様であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答します。ただし、削除については、各種法令に定めにより、お申し出に添えない場合があります。
(1) 基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「相談及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
(2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
1. 取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその役割等について社内規程に策定しています。
2. 社内規程は、規定と実態との齟齬が発生しないよう、定期的な見直しを行っています。
(3) 組織的安全管理措置
1. 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人情報の範囲を明確化し、関係法令や社内規程等に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告の体制を整備しています。
(4) 人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修等による教育を実施しています。また、定期的にテストを実施し、理解度の確認を行っています。
(5) 物理的安全管理措置
1. 個人情報を取扱う区域において従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
2. 個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含む、当該機器、電子媒体等の持ち運び及び社外への持出等、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
(6) 技術的安全管理措置
1. アクセス制御を実施して、従業者がアクセスできる個人情報データベース等の範囲を限定しています。
2. 個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
(7) 外国における個人情報の取扱い
当社は、保有する個人情報の取扱いを外国の第三者に委託・提供しません。
保有個人データ又は第三者提供の記録の利用目的の通知、情報内容の開示、訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止の請求は、以下のとおりとします。
【請求ができる方】
ご本人様又はご本人様の法定代理人、法定相続人、並びにご本人様から委任を受けた代理人
【請求の方法】
「保有個人データ開示等請求書」をダウンロードし、内容をご確認いただき、必要事項を記載の上、個人情報の利用目的の通知、情報内容の開示の際は500円分の郵券を同封の上、郵送にてご請求下さい。
※ご請求には、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード等の顔写真付きの本人確認書類の写しが必要となります。健康保険証の写しの場合は、別途、ご本人様を証明できる書類が必要となります。詳細はお問い合わせ下さい。
※健康保険証の写しを提出される場合は、被保険者等記号・番号等にマスキングを施した上でお送りください。
【開示等の方法】
個人情報の利用目的の通知、情報内容の開示の方法は、書面の郵送又は電磁的記録の提供となります。
電磁的記録の場合は、電子メールによる送信となります。
【個人情報の取扱いに関する同意について】
当社は、新たな個人情報をご提供いただく際に、個人情報の取扱いに関する同意書をご提出いただく場合があります。「個人情報の取扱い同意書」をダウンロードし、内容をご確認いただき、必要事項を記載の上、ご郵送ください。
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下のとおりです。
【注意：当社のサービスに関する問合せ先ではございません】
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565
0120-700-779